杭州图书馆“信用＋阅读”项目入选杭州市十大信用典型案例 来源：文旅中国
5月7日，2021年杭州市信用杭州建设推进大会召开。会上公布了“杭州市十大信用典型案例”名单，杭州图书馆“信用 阅读”项目成功入选。
2016年11月底起，杭州图书馆在其微信公众号上推出“悦借”服务，借助互联网与物联网的技术打造线上线下借阅平台，市民只需要一张证、一部手机，随时随地就能享受网上借书服务。
2017年4月23日，杭州图书馆联手芝麻信用，推出以身份证与支付宝绑定，所有芝麻信用分达到600分的用户可享受杭图信用借还服务；同年9月，基准分从600分降至550分，通过身份证与支付宝绑定，只要芝麻信用分达到550分的基本分，外来人口也可享受借阅服务，结合线上线下借阅平台开展信用借还服务，开启了“信用 阅读”公益借阅新模式。
2017年11月，杭州图书馆与蚂蚁金服芝麻信用共同签署战略合作协议，并发布《公共图书馆信用服务杭州宣言》，全国共23家图书馆签订合作协议，标志着“图书馆 信用”模式开始在全国推广。
2018年11月16日，杭州正式对外发布，在杭州工作或生活且年满18周岁的市民，无论户籍归属，都将拥有自己的城市个人信用分——钱江分。杭州图书馆与杭州市发改委信用办合作，只要钱江分达到573分，即可享受免证、免押金图书借阅。
2020年8月，杭州图书馆打造“一键借阅”平台，丰富图书馆信用服务。市民读者凭借芝麻信用或钱江分注册的读者证能够在“一键借阅”平台实现线上借书还书、移动阅读、活动报名、图书续借等多种图书馆服务和功能。
杭州图书馆创新服务理念和方式，将借阅服务与个人信用相关联，以共建共享、资源整合、功能叠加为思路，在国内率先运用手机等便利渠道，在图书借阅这一公共服务领域为守信主体提供便利，拓展了杭州公共图书馆的服务人群，有力推进公共文化服务均等化，让传统图书借阅从“跑一次”变为“跑零次”，提升公共图书馆服务效能，在图书馆业界起到示范作用。项目推出以来，新增绑定读者40万余人，借阅图书154万余册，媒体宣传报道180余次。