服务无缝隙 阅读无障碍 ——暨首都图书馆无障碍服务
让爱无碍，首图带您体验无障碍读书通道
首都图书馆作为北京市属大型公共图书馆，为全体社会大众提供全方位、多层次的文化信息服务，是北京市重要的知识信息枢纽和精神文明建设基地。其秉承“以人为本、读者至上”的理念，在夯实基础业务、做强品牌服务的同时，在服务与管理中还时刻体现人文关怀,致力于消除弱势群体利用图书馆的困难。特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，为其提供更加人性化、便利化的无障碍硬件设施、信息服务与志愿服务。
硬件服务更完善——首图与您“无缝衔接”
从停车场内无障碍停车位，到专用的盲道、轮椅坡道（图1）等无障碍通道；从醒目的无障碍标识，到电梯内语音提示、盲文按钮、高低位控制等合理设计；从总服务台及康复文献阅览室数台普通轮椅（图2）与电动轮椅（图3）的配备，到无障碍标准卫生间的设置，以及剧场、报告厅无障碍出入通道与无障碍座位（图4）的高标准配备。这一项项无障碍硬件设施的配备与完善是首都图书馆人文关怀的重要的体现，更是连接残障人士与首图的重要纽带，让他们在图书馆切实享受无障碍阅读，共享书香。
信息服务无障碍——尽享读书之乐
首都图书馆的康复文献阅览室秉承人人都有平等享受图书馆服务的理念，承担实现和保障残障人士信息服务无障碍化的使命，致力于使残障人士尽享读书之乐。
康复文献阅览室位于首都图书馆a座一层，面积220平方米，配备了44个坐席、3辆普通轮椅和1辆电动轮椅，包括报刊阅览区、普通图书阅览区、盲文图书阅览区、多媒体区四个区域。为读者提供50种期刊、10种报纸、1000余册各类普通图书、500册大字版图书、700余册盲文图书等纸质资源，并配备多种辅助阅读设备，如2台具有放大器作用的电子助视器（图5）和1台能将纸质文献朗读出来的有声朗读机（图6）等。多媒体区（图7）还配备3台装有阳光阅读软件、盲文点显器（图8）、展文助视软件、指纹识别器、盲文编辑软件等多种适用软件的多媒体计算机，以及可有声讲解中国各省市信息的语音地图1幅与可打印盲文的盲文刻印机1台，为盲人或视障读者自主查阅网上信息扫除了障碍。
此外，阅览室还提供了10台手持文星助视器、15台一代与二代听书郎阅读器以及200台可外借的智能听书机s918plus等便携设备让读者跨越时空限制，尽情阅览文献资料、随时收听有声图书。
志愿服务爱更浓——用爱打开阅读的心灵之窗
“我要化作一双眼睛，捕捉镜头里每一束光影，让精彩的情节划过黑暗里每一扇窗，把鲜活、生动、丰富多彩的世界送给您！”这是首都图书馆“心阅书香”助盲有声阅读志愿服务项目志愿者的最美初衷。
“心阅书香”志愿服务项目是集中志愿优势力量、为视障朋友开展有声阅读的系列志愿服务活动。经过多年打磨，其三个子项目“心阅影院”、“心阅美文”和“心阅随身听”实现了活动的常态化和服务模式的多样化。“心阅影院”活动（图9）每周三下午定期通过志愿者讲述和播放无障碍影片的形式，帮助视障朋友欣赏精彩的影视作品；“心阅美文”活动（图10、11）每月举办1-2次，由志愿者选择精品文章，以分角色朗读的形式将书籍的内容呈现给视障朋友；“心阅随身听”（图12）通过录制有声读物，旨在帮助出行不便的残疾朋友，能随时随地的聆听精彩的文章和图书。
截至2019年底，“心阅书香”志愿服务项目拥有包括青年团员、党员、企业职员、在职人员和离退休干部在内的近千名志愿者，组建志愿者团队19支，开展活动500余场，收集有声书百余部,服务视障读者及老年读者10000余人次。活动覆盖北京市各区的盲人读者及老年读者，受到社会及媒体的广泛关注，荣获多种奖项。
视障朋友无法直接欣赏世界的多彩风光和美妙艺术，生理窗口的关闭，使得他们打开心灵窗户的意愿更为迫切。“心阅书香”志愿服务项目不仅满足了他们的精神文化需求，还鼓励他们亲近阅读、热爱图书，融入社会。“心阅书香”志愿服务项目像一束光，用爱打开视障朋友阅读的心灵之窗，点亮他们的世界。