顺义区图书馆“菜单式、订单式”特色文化服务模式助力图书馆服务效能提升
为精准对接市民日益增长的文化需求，与创建全国文明城区工作相结合，顺义区图书馆助力推动公共文化服务方式与内容，通过推出“菜单式”“订单式”特色文化服务项目，让广大市民可以按需索取，满足市民多样化文化需求。
丰富服务项目，为读者提供多样化高品质“菜单式”服务
为充分发挥图书馆职能，做好图书馆传统“菜单式”服务，顺义区图书馆不断丰富馆藏资源，拓展服务项目，将文化资源和文化服务充分融合，增加图书馆服务“菜单”内容。目前为读者提供：办证咨询、书刊外借、自习阅览、未成年人服务、文献收藏、互联网服务、资料查阅、地方文献查阅、数字资源查阅、政府信息查阅、讲座报告会、公益展览、阅读推广、亲子阅读、读者活动、法律咨询、志愿服务、校外教育参观服务、特殊群体服务、基层文化服务等菜单服务项目，内容丰富且全部免费，未来还将不断推出“新菜品”。同时，顺义区图书馆定期面向市民开展问卷调查，征集大家对“文化菜品”的满意度，在充分听取市民们对公共文化服务产品的意见建议后做出调整。
“您下单，我服务”提供深层次新型“订单式”服务
为满足广大读者的阅读学习需求，顺义区图书馆不断完善自身服务功能，提升服务水平，充分发挥资源优势，以满足市民多元化文化需求为己任，承接市民各类文化需求订单，提供“您下单，我服务”的新型“订单式”服务模式。主要通过：课题服务、专题咨询、情报服务、馆际互借、新书荐购、图书预约、送书上门、科技赶集、基层图书室建设、专题培训、参观交流、文创产品开发、科研项目等多种形式为读者提供“订单式”服务，并不定期通过读者需求调查、读者满意度调查、读者意见反馈、读者信箱、线上平台等多种途径收集读者需求信息，根据需求订制有针对性、个性化的服务项目，逐步摆脱图书馆固有服务模式，适应市民多样化的文化需求，提供更深层次的文化服务。
“菜单式”“订单式”服务模式进一步体现了公共文化服务的针对性和互动性，把更多更好的精神文化食粮送到广大百姓身边。顺义区图书馆通过推广特色文化服务模式，有效促进了“供需”对接，让市民可以“各取所需”和“私人定制”，满足市民多层次多方面精神文化需求，不但提升图书馆的服务效能，更有效提升图书馆的社会效益，获得广大群众的认可和积极响应。
（顺义区图书馆）