以服务“针对性”推动文化“均等性” 辽宁省图书馆精准服务视障读者
导盲犬“芒果”是一只4岁半的拉布拉多犬，在接受了3年的专业培训之后如今陪伴在视障读者王志华的身边。不久前，王志华带着“芒果”第一次走进辽宁省图书馆。这是辽图自开馆以来第一次有带着导盲犬的读者进馆。在这里，“芒果”可以准确、匀速地引导王志华出入安检门并绕过障碍物，加之辽图特别为特殊人群所做的一些细节设计——无障碍电梯、桌子边放盲杖的凹槽、防止书本跌落的挡隔……这一切让王志华体验了一次美妙新奇的图书馆之旅。
为盲人提供更具体的便利
“图书馆的场馆很新、很大，我通过回音就能听出来。”王志华边走边说，他对这次特别的参观显得非常兴奋。“难能可贵的是，图书馆还为我们视障读者考虑了很多贴心的细节，尤其是一楼的特殊群体服务中心，我能想象和想象不到的助盲设备这里全都有。我曾去过德国的图书馆，配套设施也不过如此了。这里的工作人员认真、热情而专业，让我和‘芒果’有了很多惊喜。”他说。
2012年6月，国务院公布《无障碍环境建设条例》，规定视力残疾人携带导盲犬出入公共场所应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。今年3月底，辽宁省十二届人大常委会第三十三次会议表决通过修改《辽宁省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》，修改和补充了11条条款，其中明确了允许盲人携带导盲犬出入公共场所和乘坐公共交通工具。但公共文化场所如何进一步细化有关规定，切实把视障群体的合法权益从纸面上的规定转化为生活中的实际便利，还有待拿出更实在、更具体的措施。
“今年参加馆里入职培训的时候，我学习到有导盲犬证的导盲犬是可以陪伴视障读者进馆阅读的。”辽图的工作人员刘磊说，“之前从未遇到过，今天我观察了一下，其他读者对于导盲犬出现在图书馆还是非常友善的。”
深入推进文化助盲志愿服务
我国约有1800万视障者，这是一个需要关爱和帮助的特殊群体。近年来，全国各地公共图书馆与盲校、社会公益机构合作，联合开展了阅读推广、读者接送、无障碍电影等多种形式的文化助盲服务活动，努力满足视障群体日益多样化的精神文化需求。据调查，全国共建立了100多支文化助盲志愿服务团队，注册文化助盲志愿者2万余名，志愿服务累计时长达260万余小时，36万余人次的盲人获得志愿服务。
就辽宁的情况来看，目前省内有视障残疾人31.3万，视力障碍给他们的生活带来了极大的困难。公共图书馆开展文化助盲志愿服务活动，可以助力他们树立自信，增强他们的生活和就业能力，帮助他们感知美好的世界。
据了解，当前辽宁省各市县公共图书馆共有66家建立了盲文及盲人有声读物图书室，开展了内容丰富的视障阅读推广活动。对此，辽宁省图书馆副馆长姚杰说：“我们需要将文化助盲持续地纳入公共文化服务体系建设的总体框架中，坚持不懈地抓紧、抓实、抓好，用助盲志愿服务助力和提升公共文化服务，真正让盲人朋友感受到温馨热情的服务，提升他们的精气神。”
为进一步贯彻落实公共文化服务保障法，深入推动基层文化助盲志愿服务工作，不久前，辽宁省图书馆还举办了辽宁省文化助盲志愿者骨干培训班，旨在提升公共图书馆文化助盲志愿服务组织管理水平，广泛传播文化助盲服务理念，推动公共图书馆文化助盲志愿服务深入、有效开展。
助盲服务不断提升和完善
辽宁省图书馆于2002年开启视障服务工作，助盲服务从无到有、从弱到强，经过不断的探索和完善，如今已颇具规模。
2015年8月，辽宁省图书馆新馆设立了特殊群体服务中心，中心占地800平方米，有盲文图书4000册，大字本图书542册，无障碍电影103部，有声读物电子光盘100t。为给视障读者提供无差别的文化服务，新馆斥资近百万元配备了助视器、电子阅读器、点显器、盲文打字机、刻印机、语音地图等设备，通过现代化设备，将文字转换成语音，使盲人读者可以“读”到任意一本普通图书；同时还配备了供盲人使用的无障碍电脑，满足了特殊群体的文化需求。
十几年来，辽图以服务“针对性”推动文化“均等性”，开展了内容丰富、形式多元的文化助残服务。截至2016年底，馆内服务视障读者超过10万人次，举办文化助盲公益活动500余次。其中辽图创建于2002年的“对面朗读”活动在全国省级公共图书馆中是首创，从2005年开始该项活动定期走入盲校，将游戏、聊天、讲故事等轻松的方式和内容送到盲童身边，深受盲童的喜爱。该活动先后获得“全国基层文化志愿服务活动优秀项目”、群星奖项目奖等多项殊荣。
从“对面朗读”开始，辽图还开展了为盲人讲电影暨无障碍电影活动；开展“书香千里”为盲人送书上门服务；招募、培训了专业文化志愿者，与图书馆工作人员共同录制盲文文献资料《辽宁视障者之窗》，免费提供给各级盲协、残联及全国各省公共图书馆。2016年开始筹备的“让我的声音做你的眼”有声读物录制工作，首批招募了96名声音志愿者，录制辽宁省图书馆首部有声读物《倾听那朵花蕾》，已于今年全国助残日发放给辽宁盲人读者。（李光媛、芦艺）